Claro
Buscamos alguém que:
- Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
- Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
- É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.
Para fazer parte do nosso time, é essencial:
- Residir em Bauru / SP
- Graduação completa em Telecomunicações, Eletrônica, Redes ou afins.
- Conhecimento para realizar troubleshooting e seccionalização de defeitos em redes de acessos clientes, radio,
gpon,satélite,fibra.
É diferencial:
- Curso de rede IP, roteadores. Rede Dwdm, Fotonico;
O que te espera no dia a dia:
- Realizar troubleshooting e seccionalização de defeitos em redes de acessos clientes, radio, gpon, satélite, fibra;
- Realizar manutenções e troubleshooting em equipamentos terminais em estações (PPC´s) terminais da rede da Claro;
- Estabelecer contato com clientes corporativos para suporte técnico remoto; Despachar REC´s, RAL´s e TCQ´s para as equipes de campo;
- Direcionar as reclamações para as respectivas áreas – Despacho com Rede Externa, Assistência Técnica, Backbone ,BSOD HFC, Gpon Resid;
- Operar redes de transmissão nas plataformas de gerencia. Realizar manutenções preventivas e janelas de manutenção nas estações (PPC´s); Atualizar os dados nos sistemas da área;
- Atuar na área de IP, ROTEADORES, SDWAN para prestar suporte para as equipes de campo;
- Cumprir os acordos operacionais com os clientes, atuar com foco no SLA e nos contratos;